Biztosítói téves tájékoztatás miatt a teljes kárösszeg megtérítése

Ügyfelünk lakásbiztosítással rendelkezik, amely feltételei tartalmazzák a kártevőmentesítés is, amelybe bele tartozik közvetlenül az is, hogy az udvarban található darázsfészket szakszerűen eltávolítsák.

Ügyfelünket telefonos érdeklődés során arról tájékoztatták, hogy a lakásbiztosítás ezen tevekénységre nyitva álló kerete 150.000 Ft, így Ügyfelünk könnyű szívvel nyújtotta be a biztosító felé a darázsirtásról kiállított 135.000 forintos számlát. A biztosító azonban csak 50.000 Ft értékben térítette meg Ügyfelünk igényét, arra hivatkozva, hogy a szerződési feltételek kértevők eltávolítására csak akkora keretet biztosít. Ügyfelünk felvette a kapcsolatot a LegitiMo-val, akik eljárása következtében a biztosító szolgáltatta Ügyfelünk részére a hangfelvételt, illetve saját hibájuk következtében megtérítették a számla teljes értékét, illetve a LegitiMo részére az eljáró jogász jogtanácsosi munkadíját.