Kártalanítás járatkésés esetén

Ügyfeleink gyermekükkel utaztak, melyhez egy ír légitársaság szolgáltatását vették igénybe.

Sajnos a nyaralás nem indult zökkenőmentesen és a járat több mint 3 órát meghaladó késéssel indult. Ügyfelünk a légitársasággal felvette a kapcsolatot, de kártalanítást az uniós jognak megfelelően nem kapott. A légitársaság arra hivatkozott, hogy légiforgalmi ok vezetett a járat késéshez.

Ügyfelünk képviseletében európai fizetési meghagyásos eljárást terjesztettünk elő, mely átvételét követően a légitársaság jogi képviselője peren kívüli egyezségi ajánlatot terjesztett elő. Az ajánlat ügyfeleinknek kedvező – összegszerűséget is érintő – módosítását követően a felek az egyezséget aláírták és a követelt összeg maradéktalanul megtérült ügyfeleink számára.