Ön itt áll:

A járműszerelés után járó kötelező jótállásról

Fogyasztóvédelem
Szavatosság

A cikk utolsó frissítésének időpontja: 2024. július 30. ( 130 napja)

Előfordulhat, hogy a jogi háttér vagy a piaci helyzet megváltozása miatt a cikkben közölt információk már nem időszerűek. Az információk pontosságáért és hasznosságáért mindent megteszünk, de tartalmukért és felhasználásukért következményeiért felelősséget nem vállalunk.

Sokszor elkerüli a járműtulajdonosok figyelmét, hogy amennyiben szervizbe viszik a gépjárművüket valamilyen hiba, sérült elem, vagy akár csak egy rendszeres karbantartás miatt, a nem megfelelő szolgáltatásra jogszabály alapján kötelező jótállás jár.

Fontos, hogy ezen jog az ún. fogyasztói szerződéseknél él, tehát amikor a magánszemély fogyasztó egy vállalkozásnál vagy egyéni vállalkozónál veszi igénybe a javító-karbantartó szolgáltatást. További feltétel, hogy a szolgáltatás díja a húszezer forintot meghaladja (áfa-val és anyagköltséggel együtt).

Bizonyítási előny

A jótállás azért biztosít mindig előnyös helyzetet a fogyasztónak, mert a bizonyítási kötelezettség megfordul, és a hibás teljesítéssel összefüggésben a vállalkozásnak kell kimentenie magát, nem pedig a fogyasztónak kell bizonyítani (ez az egyik különbség a szavatossági jogokhoz képest).

Ha a javítás-karbantartás után, a jótállási idő alatt következik be a hiba és ezt a tényt bejelenti a fogyasztó a vállalkozásnak, csak akkor nem kell helytállnia és akkor mentesül a jótállási kötelezettsége alól a szerviz, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Megjegyezzük, hogy ez a kérdés sokszor nem jogi, hanem szakértői kompetenciába tartozik.

Fogyasztót megillető jogok

A jótállás időtartama hat hónap. Ez jogvesztő határidő, ami azt jelenti, hogy elévülésnek, az elévülés nyugvásának vagy megszakításának nincsen helye. A jótállási határidő a szolgáltatást követően, a gépjármű átadásával kezdődik, és hat hónapig tart.

Fontos, hogy a vonatkozó jogszabály kötelező a vállalkozásokra nézve, érvényesen nem zárhatják ki a kötelező jótállás biztosítását a gépjármű javító-karbantartó szolgáltatásoknál. Csak a fogyasztó előnyére térhetnek el. A jogszabály a vállalkozás oldalán jótállási jegy átadási kötelezettséget ír elő – ennek elmaradása azonban a jótállás érvényességét nem érinti. Ilyen esetben a jótállásból eredő jogokat elsődlegesen a munkalappal vagy a fizetést igazoló nyugtával lehet érvényesíteni.

Kiemeljük, hogy ha igénnyel lép fel a fogyasztó, ne halogassa a bejelentést, mert a jótállással haladéktalanul, igazolható módon keresnie kell a javítóműhelyt. A jogszabály visszautal a szavatossági szabályokra, amikor is akként rendelkezik, hogy a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A javítóműhely kötelezettségei

Miután a fogyasztó megteszi a bejelentést, minden esetben jegyzőkönyvet kell hogy kapjon erről. Amennyiben nem ismeri el a hibát a szerviz, azt a jegyzőkönyvben indokolni köteles, és fel kell tüntetnie a jogorvoslati lehetőségeket is. Ha pedig a vállalkozás a jótállási igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nyomban nem tud nyilatkozni, az álláspontját öt munkanapon belül köteles ismertetnie a fogyasztóval.

Végezetül kiemeljük, hogy nemcsak a személygépkocsik javítása tartozik az érintett jogszabály hatálya alá. A fenti eseten kívül a fogyasztói jogokat nyolc szolgáltatási területen védi ez a jogszabály (pl. telefonberendezések vagy órák javítása).

Kapcsolódó jogi hírek

Fogyasztóvédelem
Hibás teljesítés
Az újonnan vásárolt autó meghibásodása miatti igény

Aki mostanában vásárolt, megrendelésre autót, tapasztalhatta, hogy mind a gyártási, mind pedig a leszállítási határidők jelentősen megnövekedtek. Ezt követően az átvett autó meghibásodása érthető b...

Elolvasom
Fogyasztóvédelem
Tévesen feltüntetett árak a boltban

Szinte mindenki járt már legalább egyszer úgy, hogy egy boltban vagy akár egy webshopban észrevette, a megvásárolni kívánt termék árcédulája jóval alacsonyabb, mint amennyinek normál körülmények kö...

Elolvasom
Fogyasztóvédelem
Hibás használtautót vettem, mit tehetek

A személygépjárművek meghatározó szerepet töltenek be mindennapi életünkben. A legtöbb családnak meghatározó fontosságú, hogy megbízható és hosszú élettartalmú gépjárművel rendelkezzen. A gépjárműv...

Elolvasom
Fogyasztóvédelem
Hibás teljesítés
Az újonnan vásárolt autó meghibásodása miatti igény

Aki mostanában vásárolt, megrendelésre autót, tapasztalhatta, hogy mind a gyártási, mind pedig a leszállítási határidők jelentősen megnövekedtek. Ezt követően az átvett autó meghibásodása érthető b...

Elolvasom
Fogyasztóvédelem
Tévesen feltüntetett árak a boltban

Szinte mindenki járt már legalább egyszer úgy, hogy egy boltban vagy akár egy webshopban észrevette, a megvásárolni kívánt termék árcédulája jóval alacsonyabb, mint amennyinek normál körülmények kö...

Elolvasom
Fogyasztóvédelem
Hibás használtautót vettem, mit tehetek

A személygépjárművek meghatározó szerepet töltenek be mindennapi életünkben. A legtöbb családnak meghatározó fontosságú, hogy megbízható és hosszú élettartalmú gépjárművel rendelkezzen. A gépjárműv...

Elolvasom

Kérdése vagy jogi problémája van?

Kérjük, töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat! 2 napon belül visszahívjuk és személyre szabott tájékoztatás keretében informáljuk a felmerült kérdéskörrel kapcsolatban.

Kérdésem van
Meglévő ügyfél?
Lépjen be az ügyféltérbe

Kérjük, töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat! 2 napon belül visszahívjuk és személyre szabott tájékoztatás keretében informáljuk a felmerült kérdéskörrel kapcsolatban.