Regisztrációval kapcsolatos kérdések

Korábban használtam a régi ügyfélszolgálati felületet, ebben az esetben is kell regisztrálnom?

Igen, a régi ügyfélszolgálati rendszer lekapcsolásra került, helyére a bővebb funkciókkal ellátott Ügyfélportál lépett, azonban a rendszer használatához újra szükséges regisztrálnia. A továbbiakban a felhasználóneve az Ön által megadott elsődleges e-mail címe lesz.

Hogyan tudok regisztrálni, ha nem adtam meg a szerződésemhez az e-mail címemet és/vagy mobiltelefonszámomat?

Kérjük, hogy ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a +36-1/486-36-00 telefonszámon (a menürendszerben a 2-es, majd 1-es menüpontot választva), ahol a Szerződő beazonosítását követően munkatársunk felveszi adatváltozás bejelentését. Az adatok átvezetését követően fogja tudni megtenni nyilatkozatát.

Hogyan tudok regisztrálni az Ügyfélportálra?

Az Ügyfélportál első használata előtt szükséges a fiókját regisztrálnia, melyet az alábbi linken ér el: Regisztrációs oldal

Regisztrálni a szerződéséhez nyilvántartott elsődleges e-mail címével tud, ez lesz az Ön felhasználóneve az Ügyfélportálon.

Ugyanazt az e-mail címet megadhatom több Ügyfélportál regisztrációhoz is?

Nem. Egy e-mail cím csak egy Ügyfélportál regisztráció során adható meg, mivel egyben ez az Ön felhasználóneve is.

Ha már regisztrált Ügyfelünk, minden olyan szerződésének adatait megtekintheti, amelyekhez Ön Ügyfélként az adott e-mail címet adta meg elsődleges e-mail címként.

Amennyiben Ön több ügyfélszámmal rendelkezik Társaságunknál (pl. magánszemélyként, egyéni vállalkozóként, céges ügyfélként is Szerződőnk), és mindhez ugyanazt az e-mail címet adta meg, akkor az Ügyfélportálra történő bejelentkezéskor tudja kiválasztani, mely Ügyfélként kíván belépni, melyik fiókot kívánja megtekinteni, és csak a kiválasztott fiókhoz tartozó szerződéseket fogja látni. Másik Ügyfél kiválasztásához ismét be kell jelentkeznie.

Ha e-mail címéhez tartozó fiókjában mégsem látja valamennyi szerződését, akkor kérjük, hogy az admin@legitimo.hu e-mail címre írja meg ezt nekünk, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat a +36-1/486-36-00-ás telefonszámon (a 2-es, majd 1-es menüpontokat választva).

Milyen jelszót kell megadnom?

A regisztráció végén tudja megadni azt a jelszót, amivel az Ügyfélportálra a jövőben be szeretne jelentkezni.

A jelszavának az alábbiaknak kell megfelelnie: minimum nyolc karakter hosszú, tartalmaznia kell legalább egy kisbetűt, egy nagybetűt, egy számot és egy speciális karaktert (pl. %,!,+,£).

„Regisztrációs hiba!” hibaüzenetet kaptam a regisztráció során, miért lehet?

A hibaüzenetnek több oka is lehet:

a) Korábban már regisztrált a megadott e-mail címmel: ebben az esetben értesítést küldünk Önnek a megadott e-mail címre. Kérjük, jelentkezzen be az Ügyfélportálra az alábbi linken: Bejelentkező oldal

(Amennyiben nem emlékszik a jelszavára, kérjük, kattintson a Bejelentkező oldalon az Elfelejtette a jelszavát? feliratra, majd az Elfelejtett jelszó oldalon adja meg e-mail címét, és kattintson a Küldés gombra. Ezt követően e-mailben megküldjük Önnek a jelszó megváltoztatásához kapcsolódó további információkat.)

b) Amennyiben nem kapott értesítést a megadott e-mail címre, az azt jelenti, hogy még nem regisztrált az Ügyfélportálra korábban:

1. Ellenőrizze, hogy a szerződésben szereplő e-mail címet hibátlanul írta-e be.
2. Amennyiben a megadott e-mail cím megegyezik a szerződésében szereplő e-mail címmel, abban az esetben az Ügyfélportál használatához szükséges nyilatkozatokat nem fogadta még el. Nyilatkozatát itt tudja megtenni: Nyilatkozattételi oldal
3. Nem ez az e-mail cím szerepel a nyilvántartásunkban, ezért kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a +36-1/486-36-00 telefonszámon (a menürendszerben a 2-es, majd 1-es menüpontot választva), ahol a Szerződő beazonosítását követően munkatársunk felveszi adatváltozás bejelentését. Az adatok átvezetését követően fog tudni regisztrálni.