Ön itt áll:
2026. június 19.
A cikk utolsó frissítésének időpontja: 2026. június 15. ( 4 napja)
Előfordulhat, hogy a jogi háttér vagy a piaci helyzet megváltozása miatt a cikkben közölt információk már nem időszerűek. Az információk pontosságáért és hasznosságáért mindent megteszünk, de tartalmukért és felhasználásukért következményeiért felelősséget nem vállalunk.
2026. június 19-től érdemi változás lép életbe az online kereskedelemben. A fogyasztók számára nemcsak tájékoztatni kell az elállási jogról, hanem a webshop felületén ténylegesen biztosítani kell annak egyszerű online gyakorlását is. Ez az új kötelezettség a köznyelvben online elállási gombként terjedt el.
A 14 napos indokolás nélküli elállási jog eddig is megillette a fogyasztót a távollévők között kötött szerződések jelentős részénél. A változás lényege tehát nem az, hogy a fogyasztó új jogosultságot kap, hanem az, hogy a vállalkozásnak digitálisan is könnyen használható csatornát kell biztosítania az elállási nyilatkozat megtételére.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosítása szerint a fogyasztó az elállási jogát
a) nyilatkozatminta felhasználásával
b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy
c) távollévők között kötött szerződések esetén elállási funkció használatával
is gyakorolhatja.
Az elállási funkciónak nem elegendő egy eldugott linkként megjelennie az ÁSZF végén. A jogszabály szerint az „elállás a szerződéstől” szöveggel, jól láthatóan, a fogyasztó számára könnyen hozzáférhető módon és az elállási időszak alatt folyamatosan elérhetően kell működnie. A felületnek lehetővé kell tennie, hogy a fogyasztó közölje az elállási szándékát, megadja a nevét, az érintett szerződés azonosító adatait, valamint azt az elektronikus elérhetőséget, amelyen a megerősítést fogadja.
A jogszabály kétlépcsős folyamatot ír elő, az elállási nyilatkozatot az adatok kitöltése után az „elállás megerősítése” funkcióval kell elküldeni. Ez azért lényeges, mert így elkerülhető a véletlen kattintásból eredő elállás. A vállalkozásnak ezt követően indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón átvételi elismervényt kell küldenie, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.
A megfelelés nem merül ki egy technikai gomb elhelyezésében. Felül kell vizsgálni az ÁSZF-et, az elállási tájékoztatót, a rendelési folyamatot, a visszaigazoló e-maileket és a belső ügyfélszolgálati folyamatokat is. Különösen fontos, hogy a rendszer kezelje azokat az eseteket is, amikor a fogyasztót nem illeti meg elállási jog, például romlandó vagy felbontott higiéniai termékeknél.
Az online elállási funkció bevezetése fogyasztóvédelmi garancia. A vállalkozásoknak olyan elállási funkciót kell biztosítaniuk, amely a fogyasztó számára egyértelműen felismerhető, könnyen elérhető, és alkalmas az elállási nyilatkozat igazolható megtételére. A szabályozás lényege éppen az, hogy az online szerződés megszüntetése ne legyen bonyolultabb, mint annak megkötése.
Címkék:
Aki mostanában vásárolt, megrendelésre autót, tapasztalhatta, hogy mind a gyártási, mind pedig a leszállítási határidők jelentősen megnövekedtek. Ezt követően az átvett autó meghibásodása érthető b...
Szinte mindenki járt már legalább egyszer úgy, hogy egy boltban vagy akár egy webshopban észrevette, a megvásárolni kívánt termék árcédulája jóval alacsonyabb, mint amennyinek normál körülmények kö...
A személygépjárművek meghatározó szerepet töltenek be mindennapi életünkben. A legtöbb családnak meghatározó fontosságú, hogy megbízható és hosszú élettartalmú gépjárművel rendelkezzen. A gépjárműv...
Aki mostanában vásárolt, megrendelésre autót, tapasztalhatta, hogy mind a gyártási, mind pedig a leszállítási határidők jelentősen megnövekedtek. Ezt követően az átvett autó meghibásodása érthető b...
Szinte mindenki járt már legalább egyszer úgy, hogy egy boltban vagy akár egy webshopban észrevette, a megvásárolni kívánt termék árcédulája jóval alacsonyabb, mint amennyinek normál körülmények kö...
A személygépjárművek meghatározó szerepet töltenek be mindennapi életünkben. A legtöbb családnak meghatározó fontosságú, hogy megbízható és hosszú élettartalmú gépjárművel rendelkezzen. A gépjárműv...
Kérjük, töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat! 5 munkanapon belül visszahívjuk és személyre szabott tájékoztatás keretében informáljuk a felmerült kérdéskörrel kapcsolatban.
Kérdésem vanKérjük, töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat! 5 munkanapon belül visszahívjuk és személyre szabott tájékoztatás keretében informáljuk a felmerült kérdéskörrel kapcsolatban.
Vissza a hírekhez
