Ön itt áll:
2026. március 13.
A cikk utolsó frissítésének időpontja: 2026. március 13. ( 0 napja)
Előfordulhat, hogy a jogi háttér vagy a piaci helyzet megváltozása miatt a cikkben közölt információk már nem időszerűek. Az információk pontosságáért és hasznosságáért mindent megteszünk, de tartalmukért és felhasználásukért következményeiért felelősséget nem vállalunk.
A közel-keleti konfliktus elmúlt hetekben történt eszkalációja – különösen az iráni–amerikai katonai események és az ezekhez kapcsolódó légtérkorlátozások – jelentős fennakadásokat okoztak a nemzetközi légi közlekedésben.
Több légitársaság járatokat törölt vagy módosított, és számos utas került olyan helyzetbe, hogy nem tudott elindulni, vagy éppen külföldön rekedt. Ilyen helyzetekben különösen fontos tisztában lenni azzal, hogy milyen jogai vannak az utasnak, és milyen segítségre számíthat.
A légi utasok jogait az Európai Unióban elsősorban a 261/2004/EK rendelet szabályozza. A rendelet minden olyan járatra alkalmazandó, amely az Európai Unióból indul, valamint az Európai Unióba érkezik, amennyiben azt uniós légitársaság üzemelteti. Ha egy járatot törölnek vagy jelentős késés következik be, az utas főszabály szerint jogosult választani a jegy árának visszatérítése és egy másik járatra történő átfoglalás között.
A rendelet bizonyos esetekben pénzbeli kártalanítást is biztosít, amely a repülési távolságtól függően 250 és 600 euró között lehet. A jelenlegi közel-keleti konfliktus azonban jogi értelemben rendszerint rendkívüli körülménynek minősül. A fegyveres konfliktusok, a politikai instabilitás vagy a légtér lezárása olyan események, amelyek a légitársaság ellenőrzési körén kívül esnek. Ilyen esetben a pénzbeli kártalanítás általában nem jár, ugyanakkor a légitársaság egyéb kötelezettségei továbbra is fennállnak.
A légitársaságnak a várakozás ideje alatt gondoskodnia kell az utas alapvető szükségleteiről. A gyakorlatban ez többek között étkezést, frissítőket, kommunikációs lehetőséget, valamint szükség esetén szállást és a repülőtérre történő transzfert jelenthet. Ha például az utas külföldön reked, mert a hazafelé induló járatát törölték, a légitársaságnak biztosítania kell a várakozás idejére szükséges ellátást mindaddig, amíg az utazás újraszervezése megtörténik.
Jelentős különbség van aközött, hogy az utazást utazási iroda szervezte, vagy az utas saját maga foglalta le a repülőjegyet és a szállást. Ha az utazás csomagutazás keretében történt, az utazásszervezőnek a csomagutazásra vonatkozó szabályok alapján segítséget kell nyújtania az utasnak. Ez magában foglalhatja a hazautazás megszervezését, valamint szükség esetén az ideiglenes elhelyezés biztosítását is addig, amíg a hazatérés megoldható.
Ha valaki külön foglalta le a repülőjegyet és a szállást, akkor minden szolgáltatóval külön kell egyeztetnie. A repülőjeggyel kapcsolatos kérdéseket a légitársasággal kell rendezni, míg a szállás esetében a foglalási feltételek az irányadók. Ha a járattörlés miatt az utas külföldön reked, célszerű haladéktalanul egyeztetni a szállásadóval a foglalás meghosszabbításáról, és minden felmerülő költségről számlát kérni. Bizonyos esetekben ezek a költségek utólag megtéríthetők, különösen akkor, ha az utas rendelkezik megfelelő utasbiztosítással.
Amennyiben egy állampolgár külföldön reked, lehetősége van saját országa konzuli védelmét igénybe venni. A konzuli szolgálat elsősorban tájékoztatást nyújt, segíti a kapcsolatfelvételt a helyi hatóságokkal, valamint információt ad a hazautazás lehetőségeiről.
Célszerű minden kommunikációt dokumentálni, a járattörlés okáról írásos tájékoztatást kérni a légitársaságtól, valamint megőrizni minden költséget igazoló bizonylatot. Emellett indokolt felvenni a kapcsolatot a Konzuli Szolgálattal is, amely szükség esetén segítséget nyújthat a külföldön rekedt állampolgároknak.
Címkék:
Télen, a hideg jeges időnek köszönhetően, jellegzetes balesetek következnek be. Se szeri, se száma a jeges úton történő baleseteknek, legyen szó gyalogosról, vagy járművekről. Most ez ilyen típusú ...
Meghatározott időközönként, mint a többi igazolványunkat is, a jogosítványt is szükséges hosszabbítani. Bár a veszélyhelyzet fennállása alatt érvényben voltak olyan rendelkezések, amelyek alapján a...
Magyarországon nagyon gyakori káresetként jelentkeznek a közutak hibáiból eredő gépjárműkárok. Ezeknek a károknak a nagy részét a gépjármű tulajdonosa viseli és fel sem merül, hogy lehetne olyan sz...
Télen, a hideg jeges időnek köszönhetően, jellegzetes balesetek következnek be. Se szeri, se száma a jeges úton történő baleseteknek, legyen szó gyalogosról, vagy járművekről. Most ez ilyen típusú ...
Meghatározott időközönként, mint a többi igazolványunkat is, a jogosítványt is szükséges hosszabbítani. Bár a veszélyhelyzet fennállása alatt érvényben voltak olyan rendelkezések, amelyek alapján a...
Magyarországon nagyon gyakori káresetként jelentkeznek a közutak hibáiból eredő gépjárműkárok. Ezeknek a károknak a nagy részét a gépjármű tulajdonosa viseli és fel sem merül, hogy lehetne olyan sz...
Kérjük, töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat! 5 munkanapon belül visszahívjuk és személyre szabott tájékoztatás keretében informáljuk a felmerült kérdéskörrel kapcsolatban.
Kérdésem vanKérjük, töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat! 5 munkanapon belül visszahívjuk és személyre szabott tájékoztatás keretében informáljuk a felmerült kérdéskörrel kapcsolatban.
Vissza a hírekhez
