A kellékszavatosság nem ár függő – a 10.000 forint alatti vételár esetén is megilletik a vevőt a jogai

Sokan nincsenek tisztában azzal, hogy nem csupán a nagyobb értékkel bíró termékek vásárlásánál jogosultak a későbbiekben jelentkező hibáknál igényt érvényesíteni az eladóval szemben. A vásárlók gyakran nem is tudják, hogy a kisebb értékű termékekhez kapcsolódóan is jogvédelem illeti őket. Pedig a Ptk. szavatossági szabályai nem tesznek különbséget az ár alapján. A Ptk. szerinti kellékszavatosság a 10.000 forint alatti termékek esetében is teljes körű védelmet biztosít: hibás teljesítés esetén a vásárló ugyanazokat az igényeket érvényesítheti, mint a nagyobb értékű áruknál.

Mi az a kellékszavatoság?

A Ptk. értelmében a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Ez a rendelkezés a kis értékű termékekre is maradéktalanul alkalmazandó. A jog nem differenciál a termék értéke szerint, így a vevőt ugyanazok a kellékszavatossági jogok illetik meg egy kisebb értékű termék esetében is.

Milyen jogai vannak a vásárlónak?

Ilyen esetben a vásárlót megilletik a klasszikus kellékszavatossági igények: elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés, másodlagosan árleszállítás vagy elállás.

A jogalkotó különösen erős védelmet biztosít a fogyasztók számára, azaz kimondja, hogy fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a teljesítéstől számított hat hónapon belül felismert hiba esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Ez a szabály a gyakorlatban azt jelenti, hogy a bizonyítási teher megfordul: nem a fogyasztónak kell bizonyítania a hibát, hanem a vállalkozásnak kell kimentenie magát.

Bizonyítási teher, elévülés

Fontos hangsúlyozni, hogy ez a hat hónapos vélelem a 10.000 forint alatti termékekre is ugyanúgy vonatkozik. A teljes elévülési idő ugyanakkor két év, tehát eddig lehet érvényesíteni a kellékszavatossági igényeket.

„Garancia”, avagy a kötelező jótállás

Ezzel szemben a köznyelvben „garanciának” nevezett kötelező jótállás csak a fogyasztót illeti meg, továbbá csak a 10.000 forint feletti tartós fogyasztási cikkekre terjed ki, és sávosan alakul (1–3 év).

A jótállás előnye, hogy a teljes időtartam alatt a vállalkozást terheli a bizonyítási kötelezettség, vagyis neki kell igazolnia, ha a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Mire figyeljen a vásárló?

Kis értékű termékeknél gyakori tévhit, hogy „nem éri meg” reklamálni. Jogilag azonban ugyanazok a szavatossági jogok illetik meg a vásárlót, mint nagyobb értékű termékeknél. Érdemes:

• megőrizni a blokkot vagy számlát,
• a hibát haladéktalanul jelezni,
• jegyzőkönyv felvételét kérni panasz esetén,
• tisztában lenni azzal, hogy nem köteles automatikusan elfogadni a javítást, ha például a csere indokolt.

Összességében elmondható, hogy bár a 10.000 forint alatti termékeknél nincs kötelező jótállás, a kellékszavatosság erős és hatékony védelmet biztosít a vevő számára, amelynek tudatos érvényesítése kulcsfontosságú.